SambaPOS Otomasyonunda Paket Servis Müşteri Adisyonunu Yanlış Kuryeye Atama ve Kurye Değiştirme Rehberi

Soru: SambaPOS Paket Serviste Yola Çıkan Sipariş Yanlış Kuryeye Atandığında Kasa Açığı Vermeden Nasıl Düzeltilir?

Cevap: Yoğun paket servis hizmeti veren restoranlarda, pide salonlarında ve su bayilerinde siparişlerin paketçilere dağıtıldığı yoğun saatlerde kasiyerin dalgınlıkla Ahmet isimli kuryenin götürdüğü 4 adet adisyonu sistemden yanlışlıkla Mehmet isimli kuryenin üzerine zimmetlemesi (‘Kuryeye Teslim Edildi’ yapması) gün sonunda kasada devasa bir mali kaosa yol açar. Akşam hesap kapatılırken Ahmet in cebinde para fazla çıkarken, Mehmet in üzerinde teslim etmediği siparişlerin borcu görünür. Kasiyerler adisyonu iptal edip yeniden kesmeye çalışarak stokları ve resmi ciroyu bozar. SambaPOS V5 te adisyonu hiç bozmadan siparişi bir kuryeden alıp diğer kuryeye aktarmanın doğru otomasyon yolu Varlık Değiştirme (Change Entity) kuralıdır.

SambaPOS Paket Serviste Kurye Zimmet Mantığı

SambaPOS paket modülünde adisyon doğrudan parayla değil, bir ‘Varlık’ (Entity) ile ilişkilendirilir:

• Adisyon mutfaktan çıkıp ‘Kurye Seç’ denildiğinde, adisyonun içine ‘Kurye: Mehmet’ etiketi basılır.
• Bu işlem veritabanında Mehmet in cari hesabına adisyon tutarını anında borç kaydeder.
• Eğer sipariş fiilen Ahmet in çantasındaysa, adisyon silinmemelidir; adisyonun içindeki ‘Kurye Varlığı’ Mehmet ten sökülüp Ahmet e transfer edilmelidir. Böylece veritabanı borcu Mehmet ten düşer ve Ahmet in üzerine kaydeder.

1. Adım: Yanlış Kuryenin Üzerindeki Sipariş Adisyonunu Açma

Müdahale için kurye teslimat ekranı kullanılır:

1. SambaPOS ana ekranından Paket Servis / Kurye Takip modülü açılır.
2. Yanlış atama yapılan kuryenin (Örn: ‘Kurye Mehmet’) üzerine tıklanır.
3. Mehmet in üzerinde yolda görünen adisyonlar listelenir; hatalı atanan adisyon seçilerek ‘Adisyonu Aç / Düzenle’ butonuna basılır.

2. Adım: ‘Varlık Değiştir’ Butonu ile Gerçek Kuryeyi Seçme

Adisyonun içine girildikten sonra kurye varlığı güncellenir:

Kurye Değiştirme Protokolü:
1. Adisyon ekranının sağındaki menüden 'Varlık Seç / Değiştir' (Change Entity) butonuna tıklanır.
2. Ekrana kurye listesi gelir: Siparişi fiilen çantasına koyup götüren gerçek kurye (Örn: 'Kurye Ahmet') seçilir.
3. Adisyon başlığında 'Kurye: Ahmet' yazdığı teyit edilir.
4. 'Kapat' butonuna basılır.

3. Adım: Veritabanı ve Kasa Bakiyelerinin Otomatik Eşitlenmesi

Varlık değiştirildiği milisaniyede SambaPOS kural motoru arka planda şu finansal düzeltmeyi otomatik yapar:

Otomatik Muhasebe Düzeltmesi:
- Kurye Mehmet Hesabı: Alacaklandırılır (Borç sıfırlanır).
- Kurye Ahmet Hesabı: Borçlandırılır (Tutar Ahmet in zimmetine geçer).
- Stoklar, mutfak sipariş fişleri ve adisyon numarası hiçbir değişikliğe uğramaz; resmi ciro bozulmaz.

Akşam kuryeler döndüğünde Ahmet tahsil ettiği parayı teslim ettiğinde hesap kuruşu kuruşuna kapanır; Mehmet in üzerinde hiçbir hayalet açık bakiye kalmaz.

Restoran paket servis otomasyonları, SambaPOS kurye çağrı merkezi sistemleri, Android kurye takip ve sipariş teslimat yazılımlarında BaykalSoft Perakende Teknolojileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.