Logo “Kullanıcı Sayısı Aşıldı” Hatası ve Askıda Kalan Oturumları Sonlandırma

Logo Kullanıcı Sayısı Aşıldı Uyarısı Neden Çıkar?

Logo Go 3, Go Wings veya Tiger programlarında kullanıcılar sisteme giriş yapmaya çalıştığında karşılaşılan “Kullanıcı sayısı aşıldı! (User limit exceeded)” veya “Lisanslanan kullanıcı adedinden fazla kullanıcı sisteme giremez” uyarısı, mevcut lisans paketindeki eşzamanlı oturum kotasının dolduğunu gösterir.

Ancak çoğu zaman şirketteki aktif çalışan sayısı lisans sınırını aşmadığı halde bu hata alınır. Bunun başlıca nedenleri:

• Bir kullanıcının bilgisayarının donması, elektrik kesilmesi veya Görev Yöneticisi üzerinden programın zorla kapatılması sonucunda oturumunun ana sunucuda “askıda (kilitli)” kalması.

• Arka planda çalışan entegrasyon servislerinin (e-fatura çekme botları, pazaryeri aktarımları) açık bir kullanıcı oturumu rezerve etmesi.

• Logo servislerinin çalıştığı ana sunucudaki LOBJECTS veya geçici dosya kilitlerinin serbest bırakılamaması.

Askıda Kalan Kullanıcıları Temizleme ve Sorun Giderme Adımları

1. Logo Sistem İşletmeni (Sys) Üzerinden Terminal Kontrolü

• Ana sunucu bilgisayarında Logo Sistem İşletmeni (Go3Sys / TigerSys) uygulamasını yönetici olarak başlatın.

• Yönetim > Terminaller veya Kullanıcılar menüsüne gidin.

• Açık görünen fakat fiilen çalışmayan terminalleri listeden bulun.

• İlgili terminale sağ tıklayarak Kullanıcı Oturumunu Sonlandır / Kilidi Kaldır seçeneğini çalıştırın.

2. Geçici Kilit Dosyalarını (Lck / Tmp) Temizleme

Sistem işletmeni oturumu düşüremiyorsa, dosya düzeyinde kilit kalmış olabilir:

• Sunucuda Logo’nun kurulu olduğu ana klasörü (Örn: C:\LOGO\GO3) açın.

• Klasör içerisinde yer alan .LCK uzantılı kilit dosyalarını ve LOG klasöründeki geçici temp dosyalarını silin. (Bu işlemi yapmadan önce tüm kullanıcıların programdan çıktığından emin olun).

3. SQL Server Üzerinde Askıdaki Kullanıcı Kayıtlarını Sıfırlama

Program veritabanında kullanıcının hâlâ içeride olduğunu gösteren bayraklar takılı kalmış olabilir. SQL Server Management Studio (SSMS) açılarak ilgili firma veritabanı altında kontrol sağlanmalıdır:

-- Logo veritabanında aktif oturum izleme tablosunu kontrol edin
SELECT * FROM L_CUSER WHERE STATUS = 1;

-- Takılı kalan oturumları temizlemek için (Tüm kullanıcılar kapalıyken çalıştırılmalıdır)
UPDATE L_CUSER SET STATUS = 0 WHERE STATUS = 1;

Not: SQL tablolarına doğrudan müdahale etmeden önce mutlaka güncel veritabanı yedeği alınmalıdır.

4. Logo Lisans Servisini Yeniden Başlatma

• Sunucuda services.msc panelini açın.

• Logo Servis Lisans Sunucusu (Logo License Service) hizmetini bulun.

• Servise sağ tıklayıp “Yeniden Başlat” komutunu verin. Bu işlem bellek havuzundaki geçersiz oturum sayaçlarını sıfırlayacaktır.

Lisans Kapasitesi ve Terminal Planlaması

Yukarıdaki temizlik adımlarına rağmen hata sürekli tekrarlanıyorsa, şirketin büyümesine paralel olarak mevcut kullanıcı lisans kotası yetersiz kalıyor olabilir. Kullanıcı lisans artırımı, LEM yenilemeleri ve performanslı ERP veritabanı yapılandırmaları için BaykalSoft kurumsal yazılım uzmanlarımızla irtibata geçebilirsiniz.