Diyarbakır Modem İnternet Işığı Kırmızı Yanıyor Hatası: DSL Sinyali ve Hat Değerleri İyileştirme Eğitimi

Modemde DSL Var Ama İnternet Işığı Kırmızı: Kök Nedenler

Diyarbakır’da Türk Telekom, Superonline veya Vodafone VDSL/Fiber altyapısı kullanan abonelerin sabah uyandıklarında karşılaştığı ‘DSL ışığı sabit yeşil yanıyor ama İnternet ışığı kırmızı’ arızası, modemin santralle fiziksel olarak haberleştiğini fakat servis sağlayıcıdan IP alamadığını ve kimlik doğrulamasının reddedildiğini gösterir.

Kırmızı İnternet Işığının Üç Temel Sebebi

• Hatalı PPPoE Kullanıcı Adı/Şifresi: Modemin resetlenmesi sonucu servis sağlayıcı kullanıcı adının (kullaniciadi@ttnet) silinmesi.
• Düşük SNR Margin (Hat Gürültü Marjı): Bina içi ankastre kablosundaki ek yerlerinin paslanması sebebiyle sinyalin gürültüye boğulması ve paketlerin düşmesi.
• Fatura Askıya Alma veya Port Kilitlenmesi: Santral seviyesinde portun kilitlenmesi veya IP havuzunun tükenmesi.

1. Modem Arayüzünden PPPoE Bilgilerinin Yeniden Girilmesi

1. Tarayıcıdan 192.168.1.1 adresine girilir (Kullanıcı: admin, Şifre: admin/turktelekom).
2. Ağ / WAN Ayarları > Genişbant sekmesine gidilir.
3. Operatörden SMS ile gelen kullanıcı adı ve şifre girilir; VLAN ID değerinin VDSL için 35 olduğu teyit edilir ve kaydedilir.

2. Hat Değerleri Analizi: SNR Margin Kaç Olmalı?

Modem istatistikleri ekranında SNR Margin değeri 8 dB altındaysa bağlantı sürekli kopar ve kırmızıya döner. Sağlıklı bir hat için bu değer 12 dB ve üzeri olmalıdır. Değer düşükse bina girişindeki ankastreden modeme eksiz, bağımsız Cat6 kablo çekilmelidir.

Diyarbakır genelinde internet kopmaları, bina içi internet kablolama yenileme ve modem teknik servis desteği için BaykalSoft Ağ Altyapı Servisi ile iletişime geçebilirsiniz.